備忘6jp

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Windows Updateのエラー(0x80070002)

今年の4月に「Dell Inspiron 14 3452」」を購入したんである。OSはWindows10である。

で、先日Windows Updateを実施していたら、エラーメッセージ「Windows 10、バージョン 1607 の機能更新プログラム - エラー 0x80070002」がでたんである。

で、MicroSoftのサポートページ(https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/910336)「Windows Update のエラー メッセージ "0x80070002" または "0x80070003"」を見たんである。
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で、以下の手順1~3を実施したんである。手順4は参照だけなんで、すっ飛ばしたんである。
■手順 1: Windows Update サービスを停止します。
■手順 2: [SoftwareDistribution] フォルダーの一時更新ファイルを削除します。
■手順 3: Windows の更新サービスを再起動します。
■手順 4: コンピューターにどの更新プログラムがインストールされているを参照してください。

で、またWindows Updateを実施したんである。が、同じエラーメッセージ「Windows 10、バージョン 1607 の機能更新プログラム - エラー 0x80070002」が出るのである。

で、上記の手順1~4を実行した後に問題が解決しない場合に実施する手順5に進んだんである。
■手順 5: DISM またはシステム更新準備ツールを使用します。

で、この手順5に記載されているMicroSoftのサポートページ(https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/947821)「DISM またはシステム更新準備ツールを使用して Windows の破損エラーを修正します。」を見たんである。
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で、以下を実施したんである。
■管理者特権でコマンド プロンプトを開く
エクスプローラ」で「C:\Windows\System32」に移動し、「cmd.exe」を右ボタンでクリックして、「管理者として実行」を選択したんである。
コマンドプロンプト上で、コマンド「DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth」を入力
コマンドの実行結果は以下である。おいらの場合、コマンド完了まで10分以上の時間がかかったんである。

C:\Windows\system32> DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

展開イメージのサービスと管理ツール
バージョン: 10.0.10586.0

イメージのバージョン: 10.0.10586.0

[==========================100.0%==========================]
復元操作は正常に完了しました。
操作は正常に完了しました。

C:\Windows\system32>



この後、Windows Updateを実施したら、正常にアップデートできたんである。

上手く行った手順だけ書いたが、ここまでたどり着くまではかなり苦労し、半日程度の時間を費やしたんである。
いじょ、備忘録である。